近日，廣東深圳的陳女士（化名）向紅星新聞爆料，稱自己通過(guò)注冊(cè)珍愛(ài)網(wǎng)會(huì)員，在交友時(shí)被另一實(shí)名認(rèn)證會(huì)員（后經(jīng)證實(shí)使用該賬號(hào)人員非賬號(hào)原所有人）騙了200余萬(wàn)元。事后，她向公安機(jī)關(guān)報(bào)警。

“珍愛(ài)網(wǎng)后臺(tái)對(duì)客戶信息沒(méi)有嚴(yán)格審查及監(jiān)管，且平臺(tái)客服的多次回答確認(rèn)對(duì)我進(jìn)行了誤導(dǎo)，以至于我對(duì)騙子放松了警惕?！睘榇?，陳女士向深圳市南山區(qū)人民法院提起了網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)責(zé)任糾紛的訴訟，請(qǐng)求法院判令珍愛(ài)網(wǎng)賠償相應(yīng)損失并承擔(dān)相應(yīng)的律師費(fèi)用；同時(shí)，陳女士還將“過(guò)客”的賬號(hào)原所有人辛某某告上法庭，要求其承擔(dān)補(bǔ)充賠償責(zé)任。

4月26日，廣東省深圳市南山區(qū)人民法院審理了該案。截至發(fā)稿，該案仍未宣判。

(資料圖片)

↑創(chuàng)意配圖 據(jù)圖蟲(chóng)創(chuàng)意

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珍愛(ài)網(wǎng)上“實(shí)名認(rèn)證用戶”主動(dòng)添加好友

女子交友后被騙200余萬(wàn)

陳女士告訴紅星新聞?dòng)浾撸?022年1月28日，她在珍愛(ài)網(wǎng)上注冊(cè)了一個(gè)賬號(hào)，并交納了12個(gè)月的珍心會(huì)員費(fèi)用，又于1月31日交了128元（6個(gè)月）的星級(jí)特權(quán)費(fèi)用。交這兩項(xiàng)費(fèi)用的目的，是為了能收到珍愛(ài)網(wǎng)平臺(tái)上異性發(fā)來(lái)的信息并能回信息，“為了確?！畬?shí)名認(rèn)證’的可靠性，我于2022年2月9日撥打了客服電話咨詢此事，客服稱珍愛(ài)網(wǎng)平臺(tái)上的‘實(shí)名認(rèn)證采用的是全國(guó)公安的實(shí)名認(rèn)證系統(tǒng)’，所以我對(duì)珍愛(ài)網(wǎng)上的相關(guān)信息都特別信任?！?/p>

2022年2月17日下午兩點(diǎn)左右，珍愛(ài)網(wǎng)上一昵稱為“過(guò)客”的男士主動(dòng)向陳女士發(fā)來(lái)問(wèn)候。據(jù)陳女士回憶，該男子在珍愛(ài)網(wǎng)上的資料顯示標(biāo)注“已實(shí)名”。陳女士在注冊(cè)珍愛(ài)網(wǎng)時(shí)，經(jīng)歷了身份驗(yàn)證，且通過(guò)人臉識(shí)別后才顯示“已實(shí)名”，所以她認(rèn)為在珍愛(ài)網(wǎng)上實(shí)名認(rèn)證的賬戶，其身份資料都是真實(shí)的。

交流過(guò)程中，“過(guò)客”主動(dòng)向陳女士提供了微信號(hào)，表示自己很少登錄珍愛(ài)網(wǎng)，希望以后能在微信上交流。出于對(duì)平臺(tái)實(shí)名認(rèn)證的信任，陳女士同意了，此后雙方以微信交流為主。值得注意的是，陳女士表示，自己曾懷疑過(guò)對(duì)方的身份，但均被珍愛(ài)網(wǎng)的客服人員說(shuō)服。

“我曾問(wèn)過(guò)客服，為什么客戶資料上顯示有房有車(chē)，卻不用上傳房產(chǎn)證、行駛證進(jìn)行審核？另外，顯示的月收入為什么不用上傳工資流水等？ ”陳女士稱，當(dāng)時(shí)客服人員回復(fù)她房、車(chē)、工作單位、月收入等都有可能變動(dòng)的，審核起來(lái)難于實(shí)施。

陳女士回憶，有一次“過(guò)客”稱自己在飛機(jī)上無(wú)法回復(fù)消息，但其珍愛(ài)網(wǎng)上卻顯示“在線”，客服則表示這是正?，F(xiàn)象，“客服說(shuō)是網(wǎng)站為了促進(jìn)男女客戶交流更頻繁，所以客戶只要一登錄，就會(huì)連續(xù)24小時(shí)顯示在線?！弊罱K，陳女士放下了對(duì)“過(guò)客”的懷疑，一步步陷進(jìn)對(duì)方編織的“局”里?！叭ツ?月9日起，他（‘過(guò)客’）開(kāi)始誘使我進(jìn)行投資?！?/p>

“過(guò)客”自稱金融行業(yè)從業(yè)人員，不能從事證券、指數(shù)等交易，讓陳女士幫忙管理相關(guān)賬號(hào)?；谇捌诘男湃?，她開(kāi)始注冊(cè)賬號(hào)進(jìn)行投資，從2022年3月11日至3月19日，一共注入（轉(zhuǎn)賬）18筆，共計(jì)人民幣兩百多萬(wàn)元。直到2022年3月19日警察聯(lián)系上她，陳女士才知道自己被騙。

據(jù)陳女士提供的報(bào)警回執(zhí)顯示，2022年3月20日其向公安機(jī)關(guān)報(bào)警?！熬揭呀?jīng)幫我追回了十幾萬(wàn)元，但其他的錢(qián)款可能很難再追回?！标惻空f(shuō)，如今案件還在進(jìn)一步偵破中。而據(jù)其了解，對(duì)其行騙的“過(guò)客”并非珍愛(ài)網(wǎng)上注冊(cè)該賬號(hào)的原所有人，其賬號(hào)疑為被盜賬號(hào)。

5月10日，紅星新聞?dòng)浾叨啻螄L試撥打珍愛(ài)網(wǎng)的公開(kāi)電話咨詢此事相關(guān)情況，均無(wú)法接通。

↑陳女士的報(bào)警回執(zhí) 受訪者供圖

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當(dāng)事人將珍愛(ài)網(wǎng)告上法庭

涉事賬號(hào)原所有人稱賬號(hào)被盜

“珍愛(ài)網(wǎng)后臺(tái)對(duì)客戶信息沒(méi)有嚴(yán)格審查及監(jiān)管，且平臺(tái)客服的多次回答確認(rèn)對(duì)我進(jìn)行了誤導(dǎo)，以至于我對(duì)‘過(guò)客’放松了警惕。”為此，陳女士向深圳市南山區(qū)人民法院提起了網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)責(zé)任糾紛的訴訟，請(qǐng)求法院判令珍愛(ài)網(wǎng)賠償相應(yīng)損失并承擔(dān)相應(yīng)的律師費(fèi)用；同時(shí)，陳女士還將“過(guò)客”的賬號(hào)原所有人辛某某告上法庭，要求其承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

2023年4月26日下午，廣東省深圳市南山區(qū)人民法院公開(kāi)審理了該起案件。庭審現(xiàn)場(chǎng)，陳女士方稱，其為相親交友而選擇了比較著名的珍愛(ài)網(wǎng)婚戀交友平臺(tái)，但在這一平臺(tái)上的交友過(guò)程中，“過(guò)客”使用疑被盜用的辛某某ID號(hào)與陳女士建立聯(lián)系。

陳女士稱與“過(guò)客”持續(xù)交往期間，她曾出于擔(dān)心會(huì)被欺騙，數(shù)次向珍愛(ài)網(wǎng)方電話求證“過(guò)客”注冊(cè)的材料是否屬實(shí)，但珍愛(ài)網(wǎng)沒(méi)有嚴(yán)格落實(shí)實(shí)名制，也沒(méi)有及時(shí)去核查“過(guò)客”使用的賬號(hào)情況，只一味強(qiáng)調(diào)珍愛(ài)網(wǎng)的注冊(cè)用戶真實(shí)可信。

根據(jù)警方調(diào)查結(jié)果，與陳女士聯(lián)系的ID號(hào)實(shí)際被犯罪分子利用，陳女士方面認(rèn)為珍愛(ài)網(wǎng)存在重大的安全隱患疏于管理，“正是基于珍愛(ài)網(wǎng)方以上種種過(guò)錯(cuò)，才直接導(dǎo)致了被詐騙巨額財(cái)產(chǎn)的事實(shí)。”

在法庭上，“過(guò)客”賬號(hào)的原所有人辛某某也到庭出席。陳女士方面認(rèn)為，他作為珍愛(ài)網(wǎng)平臺(tái)賬號(hào)的擁有者，對(duì)自己所注冊(cè)賬戶負(fù)有安全防護(hù)義務(wù)，應(yīng)當(dāng)避免自己及他人的利益因?yàn)樽约旱脑蛟馐軗p害，“本案中辛某某因?yàn)槭韬龃笠?，沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)賬戶被他人盜用或利用，或者發(fā)現(xiàn)被利用/盜用而沒(méi)有報(bào)警，沒(méi)有向珍愛(ài)網(wǎng)通知自己賬戶的異常，導(dǎo)致犯罪分子有可乘之機(jī)?！?/p>

對(duì)此，辛某某表示，自己于2017年6月25日注冊(cè)了涉案賬號(hào)，也進(jìn)行過(guò)簡(jiǎn)單的身份認(rèn)證，但從2022年3月以后便未再登錄過(guò)，“我手機(jī)卸掉了珍愛(ài)網(wǎng)APP，但沒(méi)注銷(xiāo)賬號(hào)，到現(xiàn)在已經(jīng)沒(méi)有使用過(guò)?！毙聊衬痴f(shuō)，由于相信珍愛(ài)網(wǎng)平臺(tái)，未登錄賬戶時(shí)他并沒(méi)有監(jiān)管賬號(hào)，也不知道什么時(shí)候賬號(hào)被盜用了。

深圳市珍愛(ài)網(wǎng)信息技術(shù)有限公司方則表示，陳女士同辛某某聊天不是珍愛(ài)網(wǎng)進(jìn)行推薦，而是持有辛某某賬戶的“過(guò)客”主動(dòng)與陳女士去進(jìn)行聯(lián)系。且珍愛(ài)網(wǎng)APP的真心會(huì)員均有實(shí)名認(rèn)證，“在2019年之前采取通過(guò)支付寶司法認(rèn)證輸入身份證及手機(jī)號(hào)碼進(jìn)行認(rèn)證，2019年之后是根據(jù)國(guó)家的相關(guān)政監(jiān)管要求進(jìn)行人臉識(shí)別認(rèn)證?！?/p>

珍愛(ài)網(wǎng)方強(qiáng)調(diào)自己盡到了安全管理業(yè)務(wù)，“對(duì)于平臺(tái)的反詐騙工作開(kāi)展，主要是通過(guò)在互動(dòng)界面進(jìn)行安全提示。如果用戶需要交換聯(lián)系方式，需答對(duì)安全提醒題目之后才能結(jié)束?！睂?duì)于線上會(huì)員，珍愛(ài)網(wǎng)表示無(wú)法強(qiáng)制要求其提供流水收入明細(xì)等，只能在交友過(guò)程中，反復(fù)提醒會(huì)員注意財(cái)務(wù)安全。

在法庭上，法官曾詢問(wèn)珍愛(ài)網(wǎng)方面，所謂的反詐提示是常態(tài)化宣傳，還是針對(duì)陳女士的被詐騙風(fēng)險(xiǎn)做出的預(yù)警。珍愛(ài)網(wǎng)工作人員表示為常態(tài)化的電話、短信提醒，并補(bǔ)充強(qiáng)調(diào)，所有用戶在撥打客服電話時(shí)都會(huì)聽(tīng)到一段反詐宣傳語(yǔ)。

對(duì)珍愛(ài)網(wǎng)方的說(shuō)法，陳女士表示并不認(rèn)可，稱其與“過(guò)客”交流時(shí)，珍愛(ài)網(wǎng)平臺(tái)并未出現(xiàn)過(guò)安全提醒題目，且對(duì)方發(fā)給她的身份證、照片等信息雖不是辛某某，但與其珍愛(ài)網(wǎng)上的資料相符。

截至發(fā)稿前，該案未宣判。

紅星新聞?dòng)浾?羅夢(mèng)婕 周煒皓 實(shí)習(xí)生 李佩欣

責(zé)編 馮玲玲 編輯 郭莊

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