據(jù)浙江廣電總臺《1818黃金眼》欄目近日報道,今年6月份,杭州的小陳買了一臺筆記本電腦,主要用來辦公,偶爾打打游戲,但小陳說電腦只用了兩個月,基本上就玩不了其他游戲了,只能玩玩經(jīng)典游戲掃雷。
“除了掃雷以外,別的游戲都玩不了”,小陳告訴記者。
小陳買的是聯(lián)想小新PRO13銳龍筆記本電腦,現(xiàn)在被寄到北京去維修了。小陳介紹,電腦是今年6月16號在杭州頤高數(shù)碼旗艦店A座的聯(lián)想官方授權(quán)店購買的,花了5080元,主要用來辦公,工作之余也會用來打打游戲,但他說,只用了兩個月,玩游戲的時候就出問題了。
“8月20多號壞掉了,當時我就裝個驅(qū)動,那個顯卡驅(qū)動更新了,然后我想檢測一下,更新后對游戲有沒有什么影響,然后發(fā)現(xiàn)出狀況了,影響聯(lián)盟的幀數(shù)只有個位數(shù),正常都是130到140”,小陳說。
小陳錄制的視頻顯示,他玩游戲的時候,游戲視頻卡頓明顯,顯示的畫面幀數(shù)很低,發(fā)現(xiàn)這個問題后,小陳第一時間就聯(lián)系了商家和賣家。
杭州頤高數(shù)碼旗艦店A座聯(lián)想官方授權(quán)店葉老板表示,“我們作為經(jīng)銷商,產(chǎn)品出了問題,15天之后售后那邊肯定會處理的”。
小陳把電腦送到聯(lián)想售后維修點,第一次對方重裝了系統(tǒng),問題依然存在,后來又換了電腦主板和攝像頭,問題還是沒有解決,最近又把電腦寄到北京去維修了。
對此,聯(lián)想官方直營客服中心杭州湖墅南路店余店長表示,他反映機器的問題是玩游戲幀數(shù)低,因為我們也沒玩過游戲,但魯大師檢測是正常的,“他這款機器是商用機,一般家用的,不是游戲本,一般玩游戲用游戲本操作,他的機器用辦公軟件一切正常”。
小陳表示,自己玩的游戲?qū)ε渲靡笠膊桓?,另外這款電腦在網(wǎng)上的宣傳圖也明確說了,“適合游戲、專業(yè)軟件應(yīng)用等場景”。小陳認為,這臺電腦已經(jīng)維修了三次,達到了換機標準,所以他希望換臺新電腦。
不過余店長表示,“按照國家三包法標準,這種情況是不符合換機要求的,我們后臺有專門的負責人跟進這個事情,也跟他聯(lián)系過了”,余店長表示,目前北京的檢測部門正在對筆記本進行檢測,等結(jié)果出來以后,他們會再跟小陳溝通。
關(guān)鍵詞: 聯(lián)想筆記本電腦
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