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清洗冰箱后仍有霉垢 天鵝到家:無法完全清洗干凈 已全額退款
時(shí)間:2021-04-01 14:27:45

據(jù)浙江廣電總臺《1818黃金眼》欄目近日報(bào)道,羅先生租住在杭州,前幾天,他通過天鵝到家平臺,購買了清洗冰箱的服務(wù),體驗(yàn)過后,他覺得清洗服務(wù)不太到家。

羅先生在杭州租了一個(gè)單間,已經(jīng)住幾個(gè)月了。他說,這個(gè)月公寓給他配了一臺家用小型冰箱,就想著先清洗一下。

“因?yàn)槭蔷频晔焦?,冰箱是物業(yè)配的,屬于二手冰箱,我就想著提前清洗一下比較放心”,羅先生說。

3月21號,羅先生通過天鵝到家線上下單,購買了冰箱清洗服務(wù),優(yōu)惠后付了119塊錢。天鵝到家也就是原先的58(五八)到家,能夠提供保潔服務(wù)。

羅先生說,這不是他第一次在平臺下單了,但這次清洗冰箱的效果,讓他很不滿意。

羅先生稱經(jīng)過保潔清洗后,冰箱門橡膠密封條內(nèi)部,仍有黑色斑點(diǎn)和霉垢,表面也有些滲透到器材里的斑點(diǎn)。

現(xiàn)場看到,這臺冰箱表面和內(nèi)部冷藏空間看起來挺干凈,不過冰箱門橡膠圈上有明顯污垢,扒開以后仍能看到很多霉斑,羅先生用棉簽擦拭了一下,立馬擦下一層黑色的污垢。

羅先生認(rèn)為這屬于清洗不干凈,并表示,當(dāng)時(shí)自己要求“對冰箱的內(nèi)外,全部進(jìn)行深層次清潔”,實(shí)際上是只清潔了表層肉眼能看到的地方,內(nèi)部的清潔不到位。

羅先生說,之所以選這個(gè)冰箱清洗服務(wù),是因?yàn)樯厦娼榻B有冰箱內(nèi)外部擦拭清潔,說的是用食品級清潔劑,濕巾精細(xì)擦拭內(nèi)外表面及零件,沒想到就這么個(gè)效果。

他向天鵝到家的客服反映,對方回復(fù),這個(gè)部位沒辦法完全清洗干凈,可以安排別的保潔師返工清洗。后來又有售后專員來電,說是沒法再次清洗。

“這邊清洗確實(shí)達(dá)不到您想要的效果,也無法協(xié)調(diào)其他的保潔師傅給您返工,因?yàn)榉倒さ脑捒赡芤彩欠?wù)不干凈的,你看這樣吧,訂單退您百分之五十的費(fèi)用可以嗎”,售后客服說。

羅先生不認(rèn)可這個(gè)說法,他自己用濕布幾次擦拭后,橡膠圈內(nèi)的污垢基本就被擦干凈了。他希望平臺安排保潔師返工,把冰箱清洗干凈,否則就退還訂單全款。

天鵝到家熱線客服表示,會將這個(gè)訴求反饋到對接門店,并幫助催促一下。

后來,羅先生反饋,天鵝到家答應(yīng)給他全額退款。

關(guān)鍵詞: 冰箱 天鵝

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