你在問答平臺(tái)上看到的問題和答案都是水軍刷出來的?在“315”晚會(huì)上，央視曝光了英邁思信息技術(shù)有限公司在互聯(lián)網(wǎng)問答、口碑平臺(tái)上冒充真實(shí)用戶提問、回答的現(xiàn)象。

據(jù)央視報(bào)道，像英邁思這樣的口碑公司會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)問答、口碑平臺(tái)上冒充真實(shí)用戶自問自答以誤導(dǎo)網(wǎng)民，例如在涉及“元宇宙”的話題中，該公司會(huì)自問自答稱投資虛擬地產(chǎn)賺錢，并表示自己在某平臺(tái)投資虛擬地產(chǎn)，從而誘導(dǎo)讀者消費(fèi)。

除此之外，該公司還通過“萬詞霸屏”等工具，將自己的客戶頁面推送至搜索引擎前排，以達(dá)到宣傳效果，還會(huì)通過技術(shù)手段，將負(fù)面輿情、用戶投訴等內(nèi)容進(jìn)行“404”化，從而減少負(fù)面影響。

口碑之所以稱作口碑，就是靠消費(fèi)者口口相傳，讓優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的聲譽(yù)不斷累積。如果口碑能夠被營銷機(jī)構(gòu)操縱，把有利于自身的內(nèi)容送上前排，把不利于自身的負(fù)面消息直接屏蔽，那消費(fèi)者在選擇時(shí)該如何獲得真實(shí)參考?希望平臺(tái)、搜索引擎能夠強(qiáng)力打擊這類操縱口碑的行為，讓用戶能夠真正為好產(chǎn)品發(fā)聲。

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