3月3日,工信部披露,近日召開了行政指導(dǎo)會,督促相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進行整改,要求未經(jīng)用戶同意或主動選擇,不得自動或強制下載App,無合理正當(dāng)理由,不得要求用戶不下載App就不給看,或者不讓看全文。
去年開始,在監(jiān)管要求下,各大互聯(lián)網(wǎng)公司展開了拆墻運動,大平臺如騰訊阿里當(dāng)仁不讓,一步兩步的做著表率,淘寶微信互通讓用戶多年心結(jié)終得解。不只用戶,中小公司也樂見其成,憧憬著暢游巨無霸App流量海洋的未來。
但正如工信部的三令五申,不少網(wǎng)友發(fā)現(xiàn),根除App割據(jù)并非一朝一夕能落定。其中一項普遍存在卻游離于主流視野之外的,就是“下載App看全文、看評論”這類現(xiàn)象——傷害性不大,侮辱性極強。
沒有App的古早互聯(lián)網(wǎng),文章一屏到底,點擊量和完讀率是重要考核指標(biāo);有了App,千把字還是那千把字,卻需要下載才能看全文,是創(chuàng)業(yè)者的考核指標(biāo)變了嗎?
看起來,互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的內(nèi)卷,從市場營銷開始。網(wǎng)頁點擊量已經(jīng)遠遠不夠,還得加上用戶下載KPI。不過,這樣人為設(shè)置的閱讀門檻實在算不得高明,在視頻網(wǎng)站會員等級尚且引發(fā)爭議的襯托下,沒有半點增值空間的“下載App才能看全文”,愈加顯得可笑又流氓。
誠然,在多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)公司,PC版網(wǎng)頁版的某某產(chǎn)品,和移動版App版的某某產(chǎn)品,往往不是一個團隊負責(zé),除了應(yīng)付外部競爭,內(nèi)部賽馬有時候更加殘酷。
不同平臺之間,商業(yè)相悖,為了利益豎起高墻,倒也有幾分道理。沒想到,自家產(chǎn)品A和“A”、A和B,也澆筑了如此的鐵門檻。
打破App封閉藩籬,不同企業(yè)尤其是大平臺,通常眼瞅著別人才會有所動作。而企業(yè)自家左右手導(dǎo)流我行我素,技術(shù)上不難,行動上不易,只會是態(tài)度犯了錯。
于用戶體驗,就成了別人的墻好拆,自己的門檻難邁。類似于“下載App才能看全文”,嚴以待人寬以待己,真是個絕妙諷刺。
技術(shù)趨勢上,電腦和手機是主流的媒介終端,分別對應(yīng)了工作和生活,未來相當(dāng)長時間還會繼續(xù)保持這種局面。反映在產(chǎn)品層面,就是網(wǎng)頁版和App版也會長期存在。不講究用戶體驗的企業(yè),難免擔(dān)心用戶不是從這里跑掉就是從那里跑掉,左手倒右手的時候就玩起了小心眼。
不夸張地說,不同平臺之間拆墻的進度,反而可能加劇了“強制下載App”的不良風(fēng)氣。舉例來說,在技術(shù)邏輯上,微信打開的第三方鏈接一般都是網(wǎng)頁鏈接,而第三方企業(yè)想獲得導(dǎo)流契機,就會按捺不住小心思,誘導(dǎo)或者強制用戶下載自己的App。
好在,拆墻一步一步來,BUG一個一個找,在競爭和道義中找平衡,才是企業(yè)與企業(yè)、用戶與企業(yè)博弈的終極形態(tài)。
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