屋漏偏逢連夜雨，方正寬帶這家老牌二級寬帶運營商正處在遭遇投訴、連續(xù)虧損的窘境。近日，北京商報記者發(fā)現(xiàn)，部分社交媒體上集中出現(xiàn)了不少針對方正寬帶的投訴，投訴內(nèi)容多涉及方正寬帶退款難的問題。有用戶稱，雖然最后成功退款，但退款過程很艱難，自己從市場監(jiān)管局一直投訴到消費者協(xié)會和通信管理局，總共花費了數(shù)個月的時間。

事實上，方正寬帶已經(jīng)處于自顧不暇的狀態(tài)，難有多余資金退還用戶費用。方正寬帶創(chuàng)立于2001年，是北大方正集團旗下方正科技的全資子公司，也是方正科技的主營業(yè)務(wù)板塊。近年來，方正寬帶業(yè)績持續(xù)下行。2017-2019年，方正寬帶的年凈虧損分別為1.77億元、0.81億元、11.86億元，累計虧損超過14億元。

對于上述業(yè)績表現(xiàn)，方正寬帶方面曾解釋稱，最近幾年國內(nèi)寬帶接入市場受“提速降費”和基礎(chǔ)電信運營商推廣融合套餐送寬帶的影響，競爭越發(fā)激烈，寬帶接入產(chǎn)品價格不斷下降，導(dǎo)致方正寬帶業(yè)績虧損。

面對虧損，方正寬帶并非無動于衷。2018年，為改善低迷業(yè)績，方正寬帶開始尋求與中國聯(lián)通、中國移動、中國電信加強合作，合作業(yè)務(wù)范圍涉及工程網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)安裝、運營維護、續(xù)費服務(wù)、政企小微寬帶、移動號卡終端產(chǎn)品銷售及營業(yè)廳建設(shè)等一系列方面。

2019年，在成本壓力之下，方正寬帶又采取了收縮型經(jīng)營管理模式，對具備一定規(guī)模的城市正常開展自營業(yè)務(wù)，并對業(yè)務(wù)規(guī)模小、預(yù)計無法達成現(xiàn)金盈余的城市實行退出、最小化或合作經(jīng)營模式。財報顯示，截至2019年底，方正寬帶服務(wù)在網(wǎng)用戶總數(shù)僅剩93萬戶，與2018年底相比減少了41萬戶。

然而，無論是與三大運營商加強合作，還是縮減業(yè)務(wù)規(guī)模，都未能讓方正寬帶的業(yè)績迅速改觀。官方數(shù)據(jù)顯示，方正寬帶截至2019年底的資產(chǎn)凈額為-6.39億元，已屬于資不抵債的狀態(tài)。另據(jù)方正科技披露的最新財報，2020年上半年，方正寬帶實現(xiàn)營業(yè)收入2.24億元，同比下降26.66%，凈虧損為1.38億元。

今年7月，在回答投資者提問時，方正科技透露了方正寬帶最新的轉(zhuǎn)型計劃：方正寬帶將逐步由以重資產(chǎn)自營模式為主的寬帶運營商，轉(zhuǎn)變?yōu)橐再Y產(chǎn)合作和輕資產(chǎn)服務(wù)模式為主的電信和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)服務(wù)商，并與基礎(chǔ)運營商形成全面合作共贏關(guān)系。

在獨立電信分析師付亮看來，在三大運營商的夾擊之下，各類二級寬帶運營商的生存空間越來越小，單純做寬帶業(yè)務(wù)已經(jīng)很難獲得一個良好的收益，轉(zhuǎn)型在所難免。

值得一提的是，方正寬帶的轉(zhuǎn)型方向并不新奇，此前國內(nèi)第一大民營寬帶運營商鵬博士面對業(yè)績壓力時也選擇了推動寬帶業(yè)務(wù)的輕資產(chǎn)化。去年8月，鵬博士與北京聯(lián)通簽訂合作協(xié)議。根據(jù)協(xié)議，鵬博士在北京地區(qū)的125萬多寬帶用戶和2.2萬政企客戶并入北京聯(lián)通，這些寬帶用戶的預(yù)收款歸鵬博士，用戶數(shù)劃歸北京聯(lián)通名下，雙方聯(lián)合推出“沃長寬”產(chǎn)品。

針對方正寬帶是否會效仿鵬博士的上述做法，北京商報記者致函采訪方正科技相關(guān)負責人，但截至記者發(fā)稿，尚未獲得回復(fù)。

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