自從在線視頻網(wǎng)站的“付費超前點播”誕生后，關于“模式是否合理”“對購買了VIP會員的消費者是否公平”等問題的討論就不曾間斷，更有消費者直接因“付費超前點播”將愛奇藝告上了法庭。

對于在線視頻平臺而言，在競爭加劇、成本高企的行業(yè)現(xiàn)狀下，“付費超前點播”模式無疑是增收的一個方向，而對于消費者而言，在付費模式日漸普遍的大趨勢下，如何能夠獲得滿意的付費體驗也成為了對平臺服務要求的一個新的衡量標準，隨著“會員訴愛奇藝《慶余年》超前點播案”的宣判，在線視頻行業(yè)和消費者也將就“付費超前點播”模式的未來和發(fā)展有了法律層面的清晰認識。

“超前點播”不應損害會員已有權益

日前，南方日報記者獲悉，因認為北京愛奇藝科技有限公司在其運營的平臺上，對包括愛奇藝某自制熱播電視劇在內的劇集實行“超前點播”，侵犯其身為黃金VIP會員的消費者合法權益，吳某將愛奇藝公司訴至北京互聯(lián)網(wǎng)法院。

北京互聯(lián)網(wǎng)法院在6月2日開庭審理此案并當庭宣判。圍繞備受關注的“付費超前點播”是否合法的問題，法院審理認為，愛奇藝平臺依據(jù)單方變更合同的條款，在涉案電視劇的播放過程中，推出“付費超前點播”服務，損害了黃金VIP會員的提前觀劇權益，使黃金VIP會員享受到的觀影體驗遠遠低于預期，構成對原告的違約，愛奇藝需向原告連續(xù)15日提供愛奇藝平臺“黃金VIP會員”權益，并賠償原告公證費損失1500元。法院同時指出，“付費超前點播”模式本身并無不妥，但不應損害會員已有權益。

據(jù)資料顯示，“付費超前點播”是指在線視頻平臺推出的付費觀看劇集的模式，在線視頻平臺會員可選擇以每集數(shù)元的價格購買普通會員未播放劇集的提前觀看權。據(jù)悉，這種在原有會員基礎上更進一步享受額外福利的模式誕生于2019年的暑假檔，而在推出后更是成為了在線視頻平臺新的商業(yè)模式被快速復制，愛奇藝、騰訊視頻、優(yōu)酷、芒果TV等在線視頻平臺均推出了該服務。但是對于不少已經(jīng)購買了VIP會員的用戶而言，在付費成為VIP會員后發(fā)現(xiàn)原來還有VVIP的權益存在，自然引發(fā)了不滿，平臺和用戶之間的糾紛也成為了在線視頻行業(yè)熱議的話題，而從法院的判罰中可以看出，對于“付費超前點播”模式本身法院給予了認可，但是對于愛奇藝在已經(jīng)購買了會員服務的用戶享受服務過程中推出該服務造成的單方面變更合同條款的做法，判定了是違約。

中央財經(jīng)大學法學院教授杜穎談到對該起案件的判罰解決時就表示：“這個案子我覺得法院實際上是很好地平衡了消費者利益保護和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的健康發(fā)展。電子合同它的簽訂、變更和履行都比較具有特殊性，要考慮它的現(xiàn)實可行性，考慮到它經(jīng)濟上是不是有效率，改了以后不能減損會員的權益，本案是這樣一個判決的主旨，目的還是為了整個視頻行業(yè)能夠不斷健康向前發(fā)展，讓用戶有更多的好節(jié)目，平臺也能既獲取用戶，也能夠賺到利潤，促進一個良性的循環(huán)。”

視頻行業(yè)挑戰(zhàn)不止于“超前點播”

從付費會員再到“付費超前點播”，在線視頻網(wǎng)站不斷演進的創(chuàng)收模式除了讓用戶感到無所適從跟不上變化外，更加讓大家聯(lián)想到了在線視頻行業(yè)所面臨的困難和挑戰(zhàn)。

據(jù)愛奇藝公布的2020年第一季度財報顯示，愛奇藝實現(xiàn)了76億元人民幣的總營收，比去年同期小幅增長了9%，但是凈虧損達到了29億，虧損同比大增超過60%。雖然目前騰訊視頻和優(yōu)酷都沒有單獨上市，但是作為行業(yè)的頭部企業(yè)，騰訊視頻和優(yōu)酷等在線視頻平臺，在成本投入方面比愛奇藝更是有過之而無不及，可見在線視頻行業(yè)雖然一直都是網(wǎng)民的“剛需”，但是卻并不是一個容易賺錢的生意。

從版權到帶寬，在線視頻行業(yè)高企的成本使得各個在線視頻平臺想盡各種辦法增加營收，而“向用戶收費”則成為了如今最流行的模式。據(jù)愛奇藝財報顯示，截至2020年第一季度，愛奇藝的總訂閱會員數(shù)量已經(jīng)達到1.19億，同比增幅達到23%，同時會員服務收入繼續(xù)成為愛奇藝營收“大頭”，今年一季度愛奇藝在會員服務上實現(xiàn)的總營收為46億元人民幣，同比也大幅增長了35%。

一邊是將重心轉移到會員收費模式上，另一邊則是將“付費超前點播”再疊加在會員收費模式上，在線視頻平臺的營收模式創(chuàng)新方向，始終離不開從用戶身上“挖掘”，自然難免引發(fā)用戶的不滿。

“超前點播是否會稀釋會員權益，這應當由市場來解決，消費者對平臺也有選擇權。”江蘇省高級法院審判委員會委員、副巡視員宋健在談到在線視頻平臺“超前點播”模式對用戶帶來的影響時就表示，市場并不需要過多的干預，用戶會因為體驗和服務對平臺進行選擇。

據(jù)南方日報記者了解到，在今年5月，快手平臺就上線了院線電影《空巢》，而在6月，巴塞羅那俱樂部最新紀錄片也將獨家免費上線今日頭條、抖音及西瓜視頻，而在今年春節(jié)檔，字節(jié)跳動與歡喜傳媒合作上線《囧媽》就已經(jīng)讓曾經(jīng)掏錢看電影的觀眾，成為了字節(jié)跳動的免費用戶。資料顯示，從2019年底至今，滴滴、小米、字節(jié)跳動等多家影視公司都以投資或成立公司的方式，向長視頻領域擴張布局，對于還在和用戶糾結“超前點播”模式的“好與壞和對與錯”的在線視頻網(wǎng)站而言，來自跨界的挑戰(zhàn)可能才是未來更大的問題。

(責編：趙超、呂騫)

關鍵詞： 視頻