“36.3℃、36.1℃、36.7℃……”

有著30多年工作經驗的保安老宋，沒想到有一天自己竟能與“人工智能”并肩“戰(zhàn)斗”，不禁再一次抬頭研究那倆“攝像頭”和眼前的電腦屏幕：攝像頭對著行人一掃，只見屏幕上那一個個‘捉’到人臉的綠色框框，竟然顯示出了人的體溫。

“請您走紅色通道，接受溫感系統(tǒng)體溫篩查。”4月27日，在北京金四季購物中心的正門入口處，老宋提醒前來購物的消費者進行體溫測量，顧客無需駐足，電腦屏幕上就顯示出體溫，并實時更新檢測人數。從早晨8：30到下午15：11，這一系統(tǒng)已檢測了4532人次。

老宋口中的“溫感系統(tǒng)”，是京東智聯(lián)云推出的智能科技產品。

疫情期間，京東推出了數十款技術產品，構建起了科技抗疫平臺，助力首都抗疫復工。5月10日，京東智聯(lián)云將這一科技抗疫平臺在中國品牌日云上北京展館進行了展示。京東集團技術委員會主席、京東智聯(lián)云總裁周伯文博士勉勵研發(fā)人員：“我們的價值不應只體現(xiàn)在單點技術上，還在于科學的頂層戰(zhàn)略所引領的全矩陣長效技術輸出。”他表示，京東智聯(lián)云秉承城市數字經濟合伙人的使命感，不斷輸出京東“ABCDE”技術戰(zhàn)略和高品質服務，攜手首都人民共克時艱，推進全社會數字化、云端升級。

“ABCDE”戰(zhàn)略“培育”新土壤

位于海淀區(qū)西四環(huán)四季青橋西南側、建筑面積達13.2萬平方米的金四季購物中心，融合了購物、休閑、娛樂等多種功能，是北京海淀區(qū)居民重要的生活物資集散地之一。

疫情爆發(fā)后，保障市民健康安全，滿足物資采買需求是各級政府的頭等大事。2月19日，京東智聯(lián)云攜手北京市海淀區(qū)四季青鎮(zhèn)政府，在金四季購物中心部署“智能溫感系統(tǒng)”。

這一有別于傳統(tǒng)測溫模式的數字應用系統(tǒng)，有著AI人臉識別、AI溫度識別能力，采用“技防+人防”的篩查模式，獨立部署在應用場所的進出口，人群密集區(qū)域，通過紅外相機抓拍，就可實現(xiàn)非接觸式高精度體溫檢測，并將溫差控制在0.3攝氏度以內。在溫感篩查過程中，溫度正常的檢測人員可順利通行，一旦遇到體溫超出37.3℃的檢測者，系統(tǒng)將立即報警，保存人臉圖像，自動上傳智能防疫管理平臺，并隨即進行發(fā)熱人員的布控報警、實時軌跡追蹤、歷史軌跡搜索、感染擴散分析等系統(tǒng)操作。

據金四季購物中心蔡姓員工介紹，商場自打部署“智能溫感系統(tǒng)”以來，共發(fā)現(xiàn)了3例發(fā)熱人員，均依照北京市疫情管理相關要求進行上報。“智能溫感系統(tǒng)”為周邊民眾購物，穩(wěn)定社會秩序推進復工復產，提供了安全和便利。

來自中新社消息顯示，4月10日，北京市3010家規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)復工復產率達到99.9%，高于全國0.9個百分點。

京東智聯(lián)云借助數字技術助力首都抗疫復工，除部署“智能溫感篩查系統(tǒng)”外，還推出了“應急公共服務平臺”“智豆數據上報管理系統(tǒng)”“基于AI的防疫物資識別分配系統(tǒng)”等多款“拳頭產品”，為政府公共治理，企業(yè)經營和百姓生活提供了科技便利。

這一系列技術產品，扎根于“ABCDE”技術戰(zhàn)略的數字化土壤。

周伯文博士一直是個“技術長期主義者”，他認為技術的投入應該是長期的、全局的。京東“ABCDE”技術戰(zhàn)略，將AI(人工智能)、Big Data(大數據)、Cloud(云計算)、Devices(IoT)和Exploration(前沿探索)有機統(tǒng)一，把京東的AI、IoT、云、大數據融合成了能力更強、更具生命力和競爭力的有機體，長期服務政府、企業(yè)、社會數字化轉型。疫情期間，在“ABCDE”戰(zhàn)略引領下，京東智聯(lián)云借助國家新一代智能供應鏈人工智能開放創(chuàng)新平臺等技術積累，在短時間內迭代出10余款各具特色和能力的科技產品，以搭積木的方式擴展出系列技術系統(tǒng)。

智能供應鏈“激活”新平臺

注意到京東“ABCDE”技術理念和國家新一代智能供應鏈人工智能開放創(chuàng)新平臺的獨特優(yōu)勢，2月10日，北京市海淀區(qū)政府向京東發(fā)出了《關于委托對新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控提供技術支持的函》。

函件表示：“同意貴單位發(fā)揮信息新技術優(yōu)勢，對‘北京市海淀區(qū)應急公共服務平臺’建設提供新技術支持。”

疫情就是軍情。京東智聯(lián)云研發(fā)部署“應急公共服務平臺”對接海淀區(qū)政府需求，并迅速上線“北京海淀”公眾號。市民只要拿出手機，打開微信，搜索“北京海淀”APP，點擊公眾服務，即可登錄“北京市海淀區(qū)應急公共服務平臺”。

“這一技術平臺，不只是物資的保障，更是民眾信心的保障。”北京市海淀區(qū)應急管理局副局長傅君介紹，京東用全產業(yè)鏈創(chuàng)效能力調動整體市場，京東技術為應急市場和政府應急管理提供助力。作為智能供應鏈國家新一代人工智能開放創(chuàng)新平臺的重要組成部分，北京市海淀區(qū)應急公共服務平臺，集合了人工智能、大數據、云計算和物聯(lián)網等技術，依托京東零售、物流、金融的資源優(yōu)勢，提供“供求對接、物資管理、遠程辦公、在線課堂、疫情信息、疫情防控、醫(yī)療服務”等10項技術和服務。

海淀區(qū)商務局局長王澎期待：“京東與海淀疊加優(yōu)勢，形成科技創(chuàng)新的海淀特點。”在創(chuàng)新引領下，京東智聯(lián)云、京東零售、京東農牧將“春耕節(jié)”搬到了“海淀區(qū)應急公共服務平臺”上，聯(lián)袂“農資春耕資源信息發(fā)布”“京東農牧春耕節(jié)”兩大服務板塊，引導農民、種植大戶、農民專業(yè)合作社等發(fā)布農資需求，聚集北京周邊各大農資供應商、農資經營網點發(fā)布供給信息，實現(xiàn)農資供需有效對接。

“技術要產生價值，還是要跟實體經濟，跟社會現(xiàn)實經營融合。”周伯文表示，應急公共服務平臺充分發(fā)揮京東的智能供應鏈優(yōu)勢，準確把控物資，協(xié)同物流配送。后續(xù)，海淀區(qū)應急管理局希望能將這一突發(fā)疫情管理系統(tǒng)，推廣為救災系統(tǒng)，對災情發(fā)生初期，救災過程以及災后重建等階段的物資需求，進行大數據研究，逐步建立物資儲備、調配和流轉的模型，提高政府應急效率，建立可復制、可推廣的應急保障新方法和新形式。

目前，“應急公共服務平臺”包括北京市海淀區(qū)在內，全國主站累計用戶已超過15000個，涵蓋近千政府部門、數百家醫(yī)療機構，撮合6.6億件物資。

人工智能“點睛”新系統(tǒng)

智能供應鏈除了助力海淀區(qū)“應急公共服務平臺”建設外，今年3月，京東智聯(lián)云還將“人工智能+智能供應鏈”等先進技術嵌入“基于AI的防疫物資識別分配系統(tǒng)”。

這一系統(tǒng)，由京東智聯(lián)云聯(lián)合北京市藥品監(jiān)督管理局共同推出，可幫助北京政府部門有效提高防疫物資管理效率，確保應急物資的及時供應和安全調配，實現(xiàn)疫情期間物資的信息化管理，目前系統(tǒng)已登記管理各類防疫物資總量過億件。

新冠肺炎疫情發(fā)生以來，北京市迅速進入“戰(zhàn)時”狀態(tài)，物資供應組專班會同北京市藥監(jiān)局、北京市商務局、北京市發(fā)改委、北京市民政局等政府部門，就醫(yī)療物資庫房管理，健全醫(yī)用防護物資入庫、初篩、分類、抽檢、調撥、移交等工作機制問題，深入溝通協(xié)作，希望盡快完成醫(yī)用防護物資儲備盤點工作。

作為“最懂產業(yè)的數字經濟服務企業(yè)”，京東智聯(lián)云憑借京東在零售、物流、金融等領域多年深耕所積累的場景和技術優(yōu)勢，調動AI、大數據等技術能力，搭建了“基于AI的防疫物資識別分配系統(tǒng)“，為市專班精準掌握防疫物資信息，開展物資分配工作按下了快進鍵。該系統(tǒng)可準確標明各類防疫物資來源、數量、價格和存放狀態(tài)，快速區(qū)分醫(yī)用、民用等各類防疫物資，精確掌握各個倉庫庫存物資的類別和數量，做到各個倉庫、各類物資賬目清晰、準確，為精準、高效地開展物資調撥工作提供基礎保障。

海外采購、慈善捐贈、國內調撥、是北京市防疫物資的主要來源。京東智聯(lián)云“基于AI的防疫物資識別分配系統(tǒng)”底層使用了京東通用圖搜、商品分類模型、京東OCR(文字識別)等核心技術，在面對海外采購及海內外愛國人士的大量捐贈物品，可精準識別不同國家不同標準的防疫物資，以及包裝文字信息，支持即時翻譯，快速聯(lián)動入庫。不僅如此，這一系統(tǒng)還能高效開展相關調撥業(yè)務。一旦有防疫物資需求，該系統(tǒng)將快速展開從庫存查詢到確認出庫的全流程調撥業(yè)務，并實時記錄在案。

隨著疫情發(fā)展，北京市發(fā)改委調撥口罩數量激增，信息化標準管理和數據快速統(tǒng)計匯總需求迫切。京東智聯(lián)云隨即進行功能迭代，將發(fā)改委的調撥需求對接到“基于AI的防疫物資識別分配系統(tǒng)”上，迅速完成解析類、接口類、統(tǒng)計類、大屏類業(yè)務等開發(fā)、部署。

除此之外，這一防疫物資識別分配系統(tǒng)設置有數據看板，為領導決策提供數據支撐，采購、捐贈、調撥等相關物資數據實時動態(tài)更新，方便政府部門精確掌控庫存、物資類別的變化情況，多維度、多視角分析物資數據，既實現(xiàn)了物資的可視化和統(tǒng)一管理，也加快了物資需求的及時響應和分發(fā)。

新工具“催生”新力量

用千錘百煉的京東技術，為社會帶來價值，是京東研發(fā)人員的心聲。疫情期間，京東智聯(lián)云研發(fā)的多款技術產品，收獲了來自北京市各合作部門的認可。

其中，4月16日，北京新冠病毒肺炎疫情防控工作領導小組物資保障組向京東發(fā)出了一封感謝信。信中表示，“智豆數據管理平臺”為圓滿完成北京市生活必需品保障任務提供有力的技術支撐，為北京疫情防控工作做出了突出貢獻。

由北京市發(fā)展和改革委員會聯(lián)合京東智聯(lián)云共同打造的這一平臺，面向北京疫情生活必需品調控定向開發(fā)，疫區(qū)黃岡、江蘇宿遷和首都北京三地研發(fā)人員協(xié)同聯(lián)動，從研發(fā)到上線，用時不足24個小時。北京市發(fā)改委的領導直呼：京東速度，不可思議。

“智豆數據管理平臺”核心價值在于打通了企業(yè)和政府之間的數據通路，打通了全市區(qū)級承儲企業(yè)數據，可實時更新生活必需品儲備情況，為領導決策提供數據支撐和大數據分析服務。從2月11日市長數據看板正式上線至今，“智豆數據平臺”歷經4次迭代升級，運行穩(wěn)定。

互聯(lián)網再造了國民經濟的基礎設施，疫情加速國民經濟由物理性基礎設施走向信息化層面。伴隨著中央對“新型基礎設施建設”的密集部署，“新基建”正在成為打造智能化經濟社會形態(tài)的利器。以京東為代表的智能供應鏈，已成為不可或缺的新一代基礎設施。目前，京東智聯(lián)云公有云注冊用戶已達74萬人，并累積落地城市云超過40個、企業(yè)客戶超過4萬個、生態(tài)合作伙伴超過2500個，同時擁有涵蓋各產業(yè)不同類型企業(yè)的豐富的數字化技術產品和解決方案。

京東作為“以供應鏈為基礎的技術與服務企業(yè)，給京東智聯(lián)云注入了接地氣的技術基因，在復工復產全民抗疫中，技術實力、產品質量和高效服務，不斷地為京東樹立優(yōu)秀的行業(yè)口碑。后疫情時期，加強智能信息處理能力依然是政府建設的重心，城市管理的數字化、信息化將不斷考驗政府社會治理水平，這也為京東智聯(lián)云提供了更多技術報國的機會——5月7日，“下一代智能協(xié)同開放平臺產業(yè)戰(zhàn)略發(fā)布會”在京召開。當天，京東智聯(lián)云正式向全社會開放了歷經京東22萬名員工檢驗、有著高效協(xié)同辦公效率的IT系統(tǒng)。并在北京市政府、相關委辦局及海淀區(qū)政府指導下，攜手尖端科技企業(yè)，共同打造“協(xié)同辦公平臺生態(tài)聯(lián)盟”，旨在加快5G技術應用，實現(xiàn)信息快速精準共享，及時有效地遠程溝通。

未來，京東智聯(lián)云還將以智能供應鏈為核心抓手，投身海淀城市大腦的建設，不斷結合人工智能、云計算、物聯(lián)網、大數據等多種前沿技術，進行數字化基礎設施建設，在數字企業(yè)和數字政府兩大主要場景，協(xié)同京東集團打造零售、物流、金融、城市四朵云和強大豐富的生態(tài)平臺，提供從底層資源到上層應用的全面服務。

2020年的春天，無論是北京金四季購物中心的保安老宋，還是京東智聯(lián)云的掌舵人，抑或北京政府單位的決策者，都深刻感受到了一股改變的力量。這股力量來自于“新工具”所激發(fā)的生產力，從北京到武漢，從內陸到海疆，從國內到海外，信息融合技術為疫情中的國人找到了一種前進的方向和路徑，正在“數字孿生”出一個更高效的“云上北京”和“云上中國”。

關鍵詞： 智能