SKP-S成為目前北京最火的打卡地之一,拍照、直播、發(fā)抖音,幾乎成了人們逛SKP-S的標配。在先有流量后有生意的商業(yè)時代,SKP-S制造的話題度讓它吸引眾多客流到訪,看上去風光無限。那么在宣傳造勢之后,SKP-S的生意能否復制其“親哥哥”SKP的輝煌業(yè)績呢?
沉浸式體驗做引流
時至今日,沉浸式商業(yè)模式已經不再是一個商業(yè)新詞,通過沉浸式體驗營銷,能與消費者建立深度的情感連接,日益受到購物中心的歡迎。
主打沉浸式體驗的SKP-S,依靠高比例的“藝術體驗類”項目,統(tǒng)一設計理念,讓這個開業(yè)不久的商業(yè)項目成為了網紅地。
近日,記者走訪SKP和SKP-S對比發(fā)現,光顧SKP的顧客大多手提著路易威登(Louis Vuitton)、愛馬仕(Hermès)等大牌包袋悠閑地選購商品,而光顧SKP-S的顧客大多舉著相機拍照、做直播??梢哉f,SKP-S從一開業(yè)就獲得了極高的話題度。
對于購物中心而言,一向都是先做流量,再做生意。用沉浸式藝術體驗吸引客流,SKP-S南館無疑是成功的。南館將藝術和商業(yè)的結合發(fā)揮得淋漓盡致,整個商場科技感十足,為了營造時髦的科技感,商場內部以黑色為主色調,隨處可見充滿太空感、未來感的元素,與SKP北館明亮的奢華感迥然不同。
在商場一層,“未來農場”的仿生羊藝術裝置讓前來血拼的顧客感覺自己是在參觀美術館。羊——是仿真的,但外形、毛色、叫聲都做得和真實綿羊幾乎完全一樣。它們被放置在羊圈中,周圍是飼料、農具、木板,仿佛真的置身農場。
據了解,“未來農場”是SKP與潮流眼鏡品牌Gentle Monster合作的項目,希望讓觀者思考數字科技發(fā)展所帶來的現實與虛假之間的鴻溝。
SKP方面表示,這塊區(qū)域是SKP-S的“藝術體驗空間”,每年都會展出不同主題的藝術裝置,希望傳播和推廣潮流文化。
二層和三層的設計主題均從“火星”展開,消費者既能看到一位老人隔著桌子與AI機器人討論火星基地建設的藝術裝置,也能看到火星元素與單個門店設計的結合,比如喬丹(Air Jordan)店內立著一個宇航員雕塑。
在南館三層還嘗試了隧道式的走廊,走出隧道就能看見形似登月艙的藝術裝置,使顧客宛如置身宇宙。
對于實體商業(yè)而言,體驗感、場景感、空間感很重要。SKP-S別具一格的設計吸引消費者打卡,而能否促成消費還要看品牌布局。
品牌差異化謀交易
沉浸式體驗為商場宣傳造勢做引流,好的品牌規(guī)劃才是決定生意能否做成功的關鍵。
高端百貨商場SKP的銷售業(yè)績之所以能位列亞洲第一、全球第二,其成功之處在于高品牌聚合能力。2007年商場一開業(yè)就引入了超過900個品牌,包括古馳(Gucci)、香奈兒(Chanel)、芬迪((FENDI)等多個品牌的旗艦店和主力店,其中有約40%的品牌系首次進入北京市場。
與此同時,SKP增加了更多的買手集合店,容納了更多小眾、潮流的設計師品牌。比如SKP通過買手店引入了許多在國內沒有專柜或店鋪的設計師品牌,包括J.W.Anderson、亞歷山大·王(Alexander Wang)等等。
SKP通過引入諸多獨家貨源,進而吸引更多消費源,增強了用戶黏性,這是SKP的特色,也是決勝的砝碼。和SKP僅一街之隔的南館,在品牌定位上的特色又是什么?
從一系列布局來看,南館承載了拓展年輕客群的使命。和北館相比,在品牌構成上,南館更“接地氣”。奢侈品牌、輕奢品牌、大眾品牌都有,并且主打潮流、時尚、年輕。
記者了解到,從奢侈品布局來看,在商品的品類上,服飾箱包等貴重商品的款式變少,雖然沒有SKP貨品全,但是增加了新奇有趣的小物件。
記者注意到,在普拉達(Prada)店內,除銷售服飾箱包外,價格在幾百元不等的筆記本等小商品也一應俱全。南館試圖通過大品牌的低價商品拉近與年輕消費者的距離。
與此同時,品牌首店效應也是SKP-S的殺手锏。引入的古馳國內首家美妝與家飾體驗店、迪奧(Dior)不僅把全球首家全新概念店定在了這里,還在線下首發(fā)了四款Mini Book Tote女包,就連Gentle Monster在這里的咖啡館也是全球首家店。
除了首店效應,和SKP在品牌布局上最大的不同是,南館增加了一些大眾品牌。比如,南館三層增加了運動品牌集合店。店內品牌包括阿迪達斯(adidas)、耐克(Nike)等。同時在三層的帽式集合店內,都是價格在千元以內的小眾品牌,并沒有效仿SKP引進高端品牌。
但有消費者表示,買大牌會去SKP,買平民品牌這里可選擇性并不多,可替代的商場有很多。
流量變現能力待考證
SKP選擇建立新館的佳兆業(yè)廣場,此前這塊地幾經易手輾轉至佳兆業(yè)手中,佳兆業(yè)于2017年開業(yè)但反響平平。SKP接手后到現在,無論是刷微博、抖音還是小紅書,都能得出一致的結論——SKP-S成了北京最火的打卡地之一,擁有極高的社交媒體話題度。
把商場和藝術、文化相結合,成為商業(yè)地產領域不可擋的新趨勢之一。“越來越多的商場選擇增加藝術陳列、體驗類項目,目的只有一個,拉長顧客的停留時間,努力讓他們在商場里花更多的錢。”北商研究院特約專家、北京商業(yè)經濟學會常務副會長賴陽對中國商報記者表示。
賴陽認為,SKP-S在場景的打造上并非完美無缺。一方面,整個場館的設計規(guī)劃空間不合理,動線設計上引流不夠。一些場景設計在電梯口,易造成人流擁堵。另一方面,SKP-S仍以傳統(tǒng)百貨為主,生活方式體驗少,會減少消費者二次去的欲望。此外,賴陽認為,整個場景設計科技感十足,男性化思維較重,與女性消費者的嗜好不符,女性消費者未必喜歡。
從品牌布局上看,SKP-S更像是SKP的一個補充。這與京城潮人聚集區(qū)三里屯太古里有相近之處。太古里北區(qū)為高端大牌區(qū),南區(qū)則為平民小眾品牌區(qū)。而太古里的優(yōu)勢在于品牌種類齊全,從奢侈品大牌阿瑪尼(Armani)到快時尚品牌H&M都有,并且南區(qū)和北之間僅有一條美食步行街相隔,逛起來很方便。此外,太古里周邊網紅娛樂配套齊全,能夠滿足消費者吃逛玩的一切訴求。
SKP-S雖然具備了一切網紅的元素:打卡拍照、科幻故事以及數不盡的新奇體驗。但和SKP之間隔著一條馬路,目前還沒有地下通道,逛起來并不方便。此外,賴陽表示,從目前品牌的布局來看,并沒有與體驗消費完美融合,可消費商品也不多。
可以說SKP-S沉浸式體驗場景滿足了人與場的匹配。那么是否完成了人與貨的匹配,是否能夠促成更多的消費?在未來是否能夠復制SKP的成功?SKP-S這份考卷只能交由時間去驗證了。
關鍵詞: 網紅打卡
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