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中國(guó)網(wǎng)汽車(chē)2月2日訊 中國(guó)投訴-全國(guó)缺陷產(chǎn)品投訴平臺(tái)(https://315.auto.china.com.cn/) 2023年1月12日接到一位長(zhǎng)安歐尚X7車(chē)主的投訴，稱(chēng)“自己的長(zhǎng)安歐尚X7車(chē)型出現(xiàn)了車(chē)輛頻繁虧電，而且變速箱會(huì)出現(xiàn)空轉(zhuǎn)嚴(yán)重的問(wèn)題”。

長(zhǎng)安歐尚X7車(chē)主姚先生告訴記者：“他在2020年10月9日在山西大同鑫安福德汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司買(mǎi)了一輛長(zhǎng)安汽車(chē)(000625)2020款歐尚X7的車(chē)型，然而剛買(mǎi)新車(chē)沒(méi)兩個(gè)月就出現(xiàn)車(chē)輛虧電的情況，然后他隨即開(kāi)去4S店進(jìn)行檢查，卻被4S告知是正?，F(xiàn)象，隨即姚先生把愛(ài)車(chē)的電瓶充滿(mǎn)電就開(kāi)走了。之后姚先生在用車(chē)期間，他的這兩長(zhǎng)安歐尚X7又多次虧電的情況。姚先生回憶：最過(guò)分的時(shí)候是今年元旦假期期間，姚先生前兩天剛把車(chē)從4S店維修好開(kāi)回家，4S店也告訴姚先生電瓶已經(jīng)充滿(mǎn)電了，一定不會(huì)再出現(xiàn)這種車(chē)輛沒(méi)電的情況了，可僅僅又過(guò)了倆天時(shí)間，也就是2023年1月5日，姚先生的車(chē)就又“拋錨”打不著火了。車(chē)主姚先生無(wú)奈的繼續(xù)告訴記者：買(mǎi)車(chē)這兩年他自己換過(guò)一次新電瓶，車(chē)輛虧電打不著火的情況還是沒(méi)有完全解決，期間姚先生給車(chē)做過(guò)5次檢測(cè)了，然而4S店一直回復(fù)說(shuō)他的車(chē)輛電瓶沒(méi)問(wèn)題，車(chē)也是沒(méi)有漏電，這種虧電的情況是冬天電池都會(huì)有的屬于正?，F(xiàn)象。面對(duì)4S店的如此回復(fù)，長(zhǎng)安歐尚車(chē)主姚先生很是無(wú)奈，他表示：這樣一而再再而三的饋電檢查、虧點(diǎn)再檢查使他對(duì)他的這輛長(zhǎng)安歐尚X7很是失望，姚先生疑慮的告訴記者：我的車(chē)到底哪里有問(wèn)題？為什么頻繁虧電？無(wú)奈之下，長(zhǎng)安歐尚X7的車(chē)主姚先生找到了”中國(guó)投訴“平臺(tái)，希望中國(guó)投訴-全國(guó)缺陷產(chǎn)品投訴平臺(tái)能幫他盡快解決問(wèn)題，保證自己的正常用車(chē)?！?/p>

中國(guó)投訴-全國(guó)缺陷產(chǎn)品投訴平臺(tái)于2023年1月7日收到該投訴，在認(rèn)真核實(shí)相關(guān)信息后，迅速組織工作人員聯(lián)系廠家相關(guān)方面進(jìn)行溝通調(diào)解。今年1月16日，投訴車(chē)主姚先生在“中國(guó)投訴”平臺(tái)提交結(jié)案。記者在發(fā)稿前電話聯(lián)系投訴車(chē)主得知，在他找到中國(guó)投訴-全國(guó)缺陷產(chǎn)品投訴平臺(tái)反映問(wèn)題后，廠家和4S店的工作人員很快就聯(lián)系了他，并且已經(jīng)再次給他更換了一塊新的電瓶，目前他的長(zhǎng)安歐尚X7是可以正常使用的。最后長(zhǎng)安歐尚X7車(chē)主姚先生表示，希望這塊新?lián)Q的電瓶可以完全解決他的車(chē)輛饋電的問(wèn)題，同時(shí)再次感謝中國(guó)投訴-全國(guó)缺陷產(chǎn)品投訴平臺(tái)幫助他解決投訴問(wèn)題，后續(xù)若他的愛(ài)車(chē)還有汽車(chē)問(wèn)題，仍將第一時(shí)間找到中國(guó)投訴-全國(guó)缺陷產(chǎn)品投訴平臺(tái)進(jìn)行反饋。

據(jù)悉，中國(guó)網(wǎng)汽車(chē)質(zhì)量投訴平臺(tái)日前進(jìn)行了全新升級(jí)，由之前的“中國(guó)網(wǎng)汽車(chē)質(zhì)量投訴平臺(tái)”升級(jí)為“中國(guó)投訴-全國(guó)缺陷產(chǎn)品投訴平臺(tái)”，平臺(tái)主要聚焦全國(guó)缺陷產(chǎn)品的投訴糾紛處理和缺陷產(chǎn)品線索監(jiān)測(cè)?！爸袊?guó)投訴”由中國(guó)網(wǎng)主辦,是全國(guó)缺陷產(chǎn)品投訴平臺(tái)，平臺(tái)致力于為高質(zhì)量發(fā)展、支撐政府監(jiān)管、保障消費(fèi)者權(quán)益做積極貢獻(xiàn)。消費(fèi)者如遇汽車(chē)類(lèi)問(wèn)題及消費(fèi)品問(wèn)題均可在“中國(guó)投訴”(https://315.auto.china.com.cn/)平臺(tái)進(jìn)行投訴。

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