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中國(guó)網(wǎng)汽車(chē)1月12日訊 中國(guó)投訴-全國(guó)缺陷產(chǎn)品投訴平臺(tái)(https://315.auto.china.com.cn/) 1月3日接到一位奔馳車(chē)主的投訴，稱(chēng)“自己的奔馳2021款V260車(chē)型買(mǎi)車(chē)半年就出現(xiàn)車(chē)身覆蓋和內(nèi)飾件脫落等諸多問(wèn)題”。

車(chē)主徐先生告訴記者：“他以公司的名義在2022年10月25日在“杭州中誠(chéng)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司”協(xié)議購(gòu)買(mǎi)了一輛總價(jià)為77萬(wàn)的奔馳V260車(chē)型,并在2022年12月31日提車(chē)。提車(chē)當(dāng)天就發(fā)現(xiàn)車(chē)輛的諸多問(wèn)題，問(wèn)題一：車(chē)輛座椅左右搖擺，而且沒(méi)有安裝固定螺絲；問(wèn)題二：車(chē)輛第二排座椅兩個(gè)扶手脫落，也未使用螺絲等緊固件(小孩子坐在車(chē)上都能一碰就掉)；問(wèn)題三：車(chē)輛的座椅的填充物極少，極不舒適；問(wèn)題四：車(chē)輛側(cè)邊擋泥板自動(dòng)脫落，沒(méi)有固定螺絲，根本起不到固定效果；問(wèn)題五：未能按期交車(chē)。徐先生再次氣憤的表示，這樣的奔馳車(chē)如果跑在路上跑著跑著零件掉了一地是不是奔馳變奔跑了呢？乘車(chē)人的安全誰(shuí)來(lái)保護(hù)?這種質(zhì)量的車(chē)自己不想要了，自己想把車(chē)退了；車(chē)主主動(dòng)找到銷(xiāo)售方，經(jīng)過(guò)與其幾經(jīng)溝通，銷(xiāo)售方也未給出車(chē)主滿(mǎn)意的解決方案。車(chē)主徐先生一氣之下將這些問(wèn)題投訴到了中國(guó)投訴-全國(guó)缺陷產(chǎn)品投訴平臺(tái)，希望平臺(tái)能幫他解決問(wèn)題?！?/p>

中國(guó)投訴-全國(guó)缺陷產(chǎn)品投訴平臺(tái)于今年1月3日收到該投訴，核實(shí)相關(guān)信息后，迅速組織工作人員聯(lián)系相關(guān)方面進(jìn)行溝通調(diào)解。2023年1月4日，投訴車(chē)主徐先生在平臺(tái)提交結(jié)案。記者在發(fā)稿前電話聯(lián)系了投訴車(chē)主徐先生和銷(xiāo)售方進(jìn)行了結(jié)案回訪，車(chē)主徐先生表示：找到中國(guó)投訴-全國(guó)缺陷產(chǎn)品投訴平臺(tái)后，汽車(chē)銷(xiāo)售方已經(jīng)聯(lián)系了車(chē)主，并已經(jīng)答應(yīng)車(chē)主的退車(chē)和退還全部車(chē)款的要求，直至截稿前記者多次嘗試聯(lián)系銷(xiāo)售方進(jìn)行情況核實(shí)，但對(duì)方電話始終處于無(wú)人接聽(tīng)的狀態(tài)。最后徐先生表示，感謝中國(guó)投訴-全國(guó)缺陷產(chǎn)品投訴平臺(tái)幫助他解決投訴問(wèn)題，后續(xù)若還有汽車(chē)問(wèn)題，仍將第一時(shí)間找到中國(guó)投訴-全國(guó)缺陷產(chǎn)品投訴平臺(tái)進(jìn)行反饋。

據(jù)悉，中國(guó)網(wǎng)汽車(chē)質(zhì)量投訴平臺(tái)日前進(jìn)行了全新升級(jí)，由之前的“中國(guó)網(wǎng)汽車(chē)質(zhì)量投訴平臺(tái)”升級(jí)為“中國(guó)投訴-全國(guó)缺陷產(chǎn)品投訴平臺(tái)”，平臺(tái)主要聚焦全國(guó)缺陷產(chǎn)品的投訴糾紛處理和缺陷產(chǎn)品線索監(jiān)測(cè)。“中國(guó)投訴”由中國(guó)網(wǎng)主辦,是全國(guó)缺陷產(chǎn)品投訴平臺(tái)，平臺(tái)致力于為高質(zhì)量發(fā)展、支撐政府監(jiān)管、保障消費(fèi)者權(quán)益做積極貢獻(xiàn)。消費(fèi)者如遇汽車(chē)類(lèi)問(wèn)題及消費(fèi)品問(wèn)題均可在“中國(guó)投訴”(https://315.auto.china.com.cn/)平臺(tái)進(jìn)行投訴。

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