中國(guó)網(wǎng)汽車(chē)11月18日訊 (記者 朱古力)今年9月底，中國(guó)網(wǎng)汽車(chē)質(zhì)量投訴平臺(tái)(https://315.auto.china.com.cn/)接到一位奧迪車(chē)主張先生的投訴，稱(chēng)他新買(mǎi)的奧迪A7“車(chē)身有裂紋，隱瞞車(chē)狀態(tài)銷(xiāo)售”。

(相關(guān)資料圖)

據(jù)張先生描述，他于今年4月在河南鄭州一4S店購(gòu)買(mǎi)了一輛進(jìn)口奧迪A7，4S店還贈(zèng)送了車(chē)衣，本來(lái)十分歡喜?？蓻](méi)想到的是，提車(chē)約一個(gè)月后，張先生偶然間發(fā)現(xiàn)車(chē)身左側(cè)翼子板上有一條小拇指狀的劃痕，因?yàn)閯澓鄄⒎鞘置黠@，而且隔著車(chē)衣，如果不仔細(xì)觀察，很難發(fā)現(xiàn)。隨后，張先生立即聯(lián)系購(gòu)車(chē)4S店和奧迪廠家，但令張先生不解的是，4S店和廠家互相推諉、雙雙逃避問(wèn)題，對(duì)此均不做任何解釋。張先生表示，自己用車(chē)才一個(gè)月，沒(méi)有發(fā)生任何剮蹭，而且車(chē)子還有車(chē)衣保護(hù)，然而，就是這車(chē)衣是購(gòu)車(chē)時(shí)4S店贈(zèng)送的，而如今發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后4S店和廠家又是如此態(tài)度，那么自己就十分懷疑會(huì)不會(huì)是“4S店或廠家在明知這臺(tái)車(chē)輛有問(wèn)題的情況將車(chē)子賣(mài)給自己”？他們算不算是“隱瞞車(chē)輛狀態(tài)銷(xiāo)售”？

“花了不少錢(qián)，卻買(mǎi)了臺(tái)有劃痕的車(chē)，還得不到一個(gè)合理解釋......”，張先生很是無(wú)奈，只好將該問(wèn)題投訴至中國(guó)網(wǎng)汽車(chē)質(zhì)量投訴平臺(tái)。接到投訴后，平臺(tái)迅速核實(shí)投訴信息并聯(lián)系相關(guān)人員進(jìn)行調(diào)解，就在發(fā)起投訴的三天后，張先生即向平臺(tái)提交了結(jié)案申請(qǐng)。記者經(jīng)對(duì)車(chē)主回訪得知，最終4S店為張先生免費(fèi)更換了左側(cè)翼子板全套，并贈(zèng)送兩次保養(yǎng)。而至于車(chē)身上劃痕的來(lái)源，依舊無(wú)從考證。面對(duì)這樣的處理結(jié)果，張先生說(shuō)：“非常感謝平臺(tái)的幫助，自己已經(jīng)很滿(mǎn)意了，也是怪自己當(dāng)初提車(chē)時(shí)驗(yàn)車(chē)不仔細(xì)?！?/p>

張先生的“新車(chē)劃痕風(fēng)波”至此告一段落，但值得我們注意的是，買(mǎi)車(chē)時(shí)大家往往歡天喜地，但像這樣一旦提車(chē)甚至用車(chē)后才發(fā)現(xiàn)車(chē)輛這樣或那樣的問(wèn)題，由于消費(fèi)者很難證明問(wèn)題是因?yàn)槭裁丛蛟斐傻模源藭r(shí)再去找4S店或廠家尋求說(shuō)法，難免遇到諸多糾紛。因此，提醒廣大車(chē)友，買(mǎi)車(chē)時(shí)驗(yàn)車(chē)一定要仔細(xì)。在此，經(jīng)與資深汽車(chē)媒體人溝通，總結(jié)出一些買(mǎi)車(chē)驗(yàn)車(chē)時(shí)車(chē)輛外觀方面容易忽略的幾點(diǎn)注意事項(xiàng)，希望能夠幫助車(chē)友：

1、不要自己前往外面洗車(chē)店洗車(chē)，讓4S店洗車(chē)后再進(jìn)行交付；

2、訂車(chē)時(shí)候要求自己撕膜，便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題；

3、4S店建議加裝任何配件時(shí)，自己要查驗(yàn)車(chē)輛后再進(jìn)行加裝，且注意將加裝內(nèi)容的質(zhì)保內(nèi)容寫(xiě)進(jìn)合同；

4、先看車(chē)、驗(yàn)車(chē)再辦手續(xù)，自己選定車(chē)輛的車(chē)架號(hào)等信息要寫(xiě)進(jìn)合同；

5、主駕駛一側(cè)座椅是否有劃痕，尤其是真皮座椅；

6、針對(duì)優(yōu)惠力度較大的庫(kù)存車(chē)，要注意輪胎是否有裂紋、以及電瓶充滿(mǎn)電后電壓是否在14伏以上(一般4S店不會(huì)提供檢測(cè)儀器，可以自己購(gòu)買(mǎi))，如果發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題可以要求更換車(chē)輛或折價(jià)；

7、由于乘用車(chē)輛一般由露天板車(chē)進(jìn)行運(yùn)輸，那么在運(yùn)輸過(guò)程中則容易出現(xiàn)磕碰，以下幾點(diǎn)位置，驗(yàn)車(chē)時(shí)需要注意：

1)兩個(gè)車(chē)軸間底盤(pán)的下沿；

2)前后保險(xiǎn)杠下沿；

3)前后翼子板；

4)反光鏡根部；

5)左右兩側(cè)車(chē)門(mén)；

6)車(chē)頂是否留有蹭痕，SUV尤其需要注意；

7)車(chē)輛前擋風(fēng)玻璃和后擋風(fēng)玻璃(SUV)是否留有石子打擊痕跡。

如果發(fā)現(xiàn)了以上問(wèn)題，問(wèn)題不嚴(yán)重且不影響車(chē)輛正常使用的，車(chē)主可以向廠家要求相關(guān)的車(chē)損折扣。

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